Reklamační řád a storno podmínky

1. Právo z vadného plnění (Reklamace)

Poskytovatel PREXTTE s.r.o. odpovídá za to, že digitální obsah (licenční klíč a software PingStatus) nemá vady a že odpovídá popisu a specifikaci.

Pokud po zakoupení licence nedojde k doručení licenčního klíče e-mailem, nebo pokud klíč nelze v aplikaci aktivovat z důvodu na straně licenčního serveru Poskytovatele, má Zákazník právo na bezodkladné zjednání nápravy (vydání nového klíče) nebo vrácení uhrazené částky.

Uplatnění reklamace: Reklamaci uplatňuje Zákazník zasláním e-mailu na adresu info@prextte.com s uvedením čísla objednávky z GoPay a popisem vady. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.

2. Zrušení předplatného a opakovaných plateb

Předplatné PingStatus Premium je rekurentní službou, která se automaticky obnovuje měsíčně nebo ročně.

Zákazník je oprávněn automatické obnovování kdykoliv zrušit bez jakýchkoliv poplatků či penalizace. Zrušení lze provést:

• Odesláním požadavku na e-mail info@prextte.com z e-mailové adresy, na kterou byla licence zakoupena.

Po zrušení předplatného zůstává Premium licence plně aktivní až do konce stávajícího zaplaceného období. K dalšímu stržení platby již nedojde.

3. Odstoupení od smlouvy a digitální obsah

Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Před odesláním objednávky má každý uživatel možnost bezplatně vyzkoušet všechny funkce aplikace bez rizika prostřednictvím 1denního bezplatného trialu přímo v programu bez nutnosti zadávat platební kartu.